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退货与退款政策

请先阅读以下条件，并在寄回任何商品前联系我们。我们会审核申请，并提供正确的退货步骤和寄回地址。

最后更新：2026 年 7 月 29 日

30 天退货条件

请在签收商品后的 30 天内提出申请，并提供购买凭证。非质量原因退货的商品必须保持密封、未使用、配件齐全，并维持原始状态和包装；是否符合条件还须遵守卫生限制及适用法律。

请在签收后 48 小时内联系我们，并提供订单号、外包装照片以及能够清楚显示问题的照片或视频。如设备异常发热、漏液、损坏或出现焦味，请立即停止使用。问题确认后，我们会安排换货或退款，并承担合理的寄回运费。

出于卫生和安全考虑，已拆封或使用的一次性设备、烟油及消耗品不接受非质量原因退货。因错误使用造成损坏、缺少配件或包装、超过申请期限的商品也不接受退货。以上限制不影响已确认的质量问题、错发问题或适用法律规定的不可排除权利。

请发送邮件至 zhouruiyishidatui@gmail.com，或通过联系页面的 LINE 按钮联系客服，并提供订单号、商品名称、口味、数量、退货原因及证明材料。请等待审核结果和寄回地址后再发货，并保留物流单号。未经确认请勿自行寄回。

非质量原因退货由顾客承担可追踪的寄回运费，原订单配送费不予退还。经确认属于商品破损、错发或缺少商品的，合理的寄回运费或补发运费由我们承担。

收到退货后，我们通常会在 3 个工作日内核对商品状态、型号、口味、数量、订单号和随附配件，并通过电子邮件告知处理结果。如申请未获批准，我们会说明原因及可选处理方式。

审核通过后，我们会在 5 个工作日内把符合条件的商品购买价全额退回原支付方式。银行或支付服务商可能还需要 5–10 个工作日入账。除因我方错误或适用法律另有要求外，原配送费和进口相关费用不予退还。

商品进入打包或发货流程前可以申请取消；发货后须按本退货流程办理。本政策不限制适用法律规定的不可排除消费者权利。如有疑问，请先联系我们确认。